Especialista de Operação de Infraestrutura de TI

Na Nio, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

O Engenheiro de Operação de Infraestrutura de TI (Especialista Sênior) é responsável por garantir a estabilidade, performance e alta disponibilidade dos ambientes de TI da Nio Internet, atuando na prevenção, detecção, diagnóstico e resolução proativa de incidentes em tempo real. Sua missão é assegurar a excelência operacional contínua dos sistemas, servidores, redes, bancos de dados e serviços em nuvem, minimizando o impacto de qualquer interrupção e contribuindo para a resiliência dos serviços essenciais.

· Monitorar proativamente o desempenho e a saúde de toda a infraestrutura de TI (servidores físicos/virtuais, ambientes cloud, rede, armazenamento, bancos de dados, aplicações), utilizando ferramentas de monitoramento e APM.

· Responder a alertas e incidentes em tempo real, realizando o diagnóstico inicial (L1/L2) e a coordenação de times especializados (L3) para rápida resolução e minimização do impacto.

· Executar procedimentos operacionais padrão (SOPs) para manutenção, backups, restores, deployments e outras rotinas diárias.

· Monitorar e re-schedular quando necessário a malha de Jobs

· Realizar troubleshooting e análise de causa raiz (RCA) para incidentes de infraestrutura, propondo e implementando ações corretivas e preventivas.

· Desenvolver e manter scripts (PowerShell, Bash, Python) para automação de tarefas operacionais, saúde checks e relatórios.

· Colaborar na implementação e otimização de novas ferramentas de observabilidade, monitoramento, APM, logging e automação.

· Manter a documentação operacional atualizada, incluindo runbooks, playbooks e bases de conhecimento.

· Apoiar a implementação de projetos de infraestrutura sob a perspectiva operacional, garantindo a transição suave para o ambiente de produção.

· Assegurar a conformidade com as políticas de segurança e os padrões operacionais da empresa.

· Formação: Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou área correlata.

· Experiência Profissional: Mínimo de 5 anos de experiência comprovada em funções de Operação de TI, NOC (Network Operations Center), SOC (Security Operations Center) ou SRE (Site Reliability Engineering), com pelo menos 2-3 anos em nível Sênior/Especialista.

· Sistemas Operacionais: Proficiência avançada em administração e troubleshooting de Windows Server e sistemas operacionais Linux (Ubuntu, RHEL, CentOS).

· Cloud Computing: Experiência prática e sólida com monitoramento e operações de serviços IaaS (Compute, Network, Storage) em pelo menos um dos principais provedores de nuvem (AWS, Azure, GCP).

· Monitoramento e Alerta: Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura (Zabbix, DataDog, Grafana, SolarWinds, Nagios, Dynatrace, New Relic, Splunk, CloudWatch, Azure Monitor).

· Scripting e Automação: Habilidade avançada em scripting (PowerShell, Bash, Python) para automação de tarefas operacionais.

· Conceitos de Rede: Sólido conhecimento de TCP/IP, DNS, DHCP, VPNs, Firewalls e conceitos básicos de roteamento/switching.

· Armazenamento e Backup: Conhecimento de conceitos de armazenamento (SAN/NAS) e rotinas de backup/restore.

· Bancos de Dados (Operação): Familiaridade com a operação e monitoramento de bancos de dados relacionais e NoSQL (SQL Server, PostgreSQL, MySQL).

· ITSM e ITIL: Conhecimento prático de processos ITIL (Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças).

Diferenciais 

· Experiência com SRE (Site Reliability Engineering): Conhecimento e aplicação de princípios SRE na prática, incluindo SLI/SLO, Error Budgets e cultura blameless post-mortems.

· Automação Avançada e Orquestração: Experiência com ferramentas de automação e orquestração mais complexas (e.g., Ansible, Terraform, Puppet, Chef) e/ou plataformas de automação de NOC.

· Conhecimento em Contêineres e Orquestração: Experiência com monitoramento e troubleshooting de ambientes Docker e Kubernetes.

· Análise de Logs: Habilidade avançada em ferramentas de centralização e análise de logs (e.g., ELK Stack - Elasticsearch, Logstash, Kibana; Splunk, Grafana Loki).

· Experiência com AIOps: Familiaridade com conceitos e ferramentas de Inteligência Artificial para Operações de TI.

· Certificações: Certificações relevantes em Cloud (AWS Certified SysOps Administrator, Azure Administrator Associate), ITIL, ou em ferramentas específicas de monitoramento/automação.

· Mentoria e Treinamento: Experiência formal ou informal em capacitar e treinar outros membros da equipe em rotinas e ferramentas operacionais.

· Inglês: Fluência em inglês (leitura, escrita e conversação) para documentação técnica e comunicação.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo. 

Por que a Nio existe? 

💡 Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia. 

🚀 Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. 

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui. 

Trabalhar na Nio é… 

✨ Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo. 

🔝 Ter autonomia e espaço para crescer. 

🤝 Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem. 

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia. 

Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil!