Analista de Negócios Júnior

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um Analista de Negócios Júnior para atuar na análise de dados, processos e jornadas de clientes, com foco na identificação de causas de churn voluntário. Você será fundamental para apoiar a definição de estratégias de retenção, contribuindo diretamente para a redução de cancelamentos e o aumento da satisfação do cliente. Se você possui um perfil investigativo, boa comunicação e paixão por dados, essa é a sua chance de fazer a diferença em um ambiente dinâmico e desafiador.

• Analisar dados, processos e jornadas de clientes para identificar causas de churn voluntário.
• Apoiar na definição de estratégias de retenção.
• Contribuir para reduzir cancelamentos e aumentar a satisfação do cliente.
• Acompanhar métricas de churn voluntário e elaborar relatórios semanais/mensais.
• Apoiar diagnósticos de motivos de cancelamento a partir de dados internos e pesquisas.

• Formação: Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em análise de dados: domínio básico/intermediário em Excel e SQL para consultas e cruzamentos de informações.
• Ferramentas de BI: noções de Power BI, Tableau ou Looker para geração de relatórios e dashboards.
• Entendimento de métricas de telecom: churn, NPS, taxa de cancelamento, tempo médio de permanência, entre outras.
• Capacidade analítica: identificar padrões de comportamento do cliente a partir de dados de uso, atendimento e histórico de pagamento.
• Inglês técnico: leitura para manuais e relatórios (desejável).
• Perfil investigativo: curiosidade para entender causas e propor hipóteses.
• Boa comunicação: clareza na apresentação de análises e recomendações.
• Trabalho em equipe: interação com áreas de atendimento, marketing, produto e TI.
• Organização e atenção a detalhes: lidar com grandes volumes de dados sem perder precisão.
• Resiliência: lidar com um ambiente dinâmico e orientado a resultados.
• Certificações em análise de dados ou BI (desejável).

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

 Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

 Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo. 

Por que a Nio existe? 

💡 Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia. 

🚀 Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. 

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui. 

Trabalhar na Nio é… 

✨ Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo. 

🔝 Ter autonomia e espaço para crescer. 

🤝 Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem. 

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia. 

Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil!