Especialista de Growth | Cobrança Digital

Na NIO, acreditamos que tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa em construção acelerada — migrando operações para o digital, embarcando IA nos nossos processos e desenvolvendo uma cultura onde testar, aprender e reagir rápido não é exceção: é o método.

A área de Ciclo da Receita está passando por uma transformação real: saindo de um modelo centrado em cobrança humana e terceiros para uma operação digital-first, com réguas inteligentes, automação e canais como WhatsApp, Portal e App no centro da estratégia. Buscamos alguém que queira construir essa operação junto , com mentalidade de produto, velocidade de startup e rigor analítico de quem sabe que cada ponto de recuperação importa.

Se você já rodou experimentos de cobrança digital, tem obsessão por funil e dados, e fica incomodado quando uma hipótese boa fica na gaveta por falta de execução, essa vaga é para você.

• Desenvolver, testar e iterar réguas de cobrança digitais (WhatsApp, Portal, App e e-mail) com ciclos curtos de aprendizado e escala rápida do que funciona.
• Mapear e otimizar o funil de recuperação: da segmentação da carteira até a conversão do pagamento, identificando gargalos e propondo experimentos.
• Usar (e ajudar a treinar) ferramentas de IA e automação para personalizar abordagens, timing de contato e ofertas de negociação sem intervenção humana.
• Analisar indicadores de ponta a ponta (penetração, recuperação, aging, custo por contato, taxa de conversão por canal e por segmento) e transformar dados em decisões rápidas.
• Colaborar com produto, tecnologia e dados na construção das plataformas e jornadas digitais da área.
• Participar ativamente da implantação de novos processos e ferramentas, inclusive quando ainda estão sendo desenhados.

• Experiência com cobrança ou CRM em operações com grande base de clientes pessoa física ( utilities, fintech ou varejo digital).
• Conhecimento prático de canais digitais de cobrança e meios de pagamento: WhatsApp Business API, Pix, cartão recorrente, débito automático.
• Raciocínio analítico sólido: sabe montar uma hipótese, desenhar um teste A/B e interpretar resultado sem precisar de alguém traduzindo os dados.
• Familiaridade com automação de jornadas e ferramentas de comunicação em escala (plataformas de régua, CRM, CDP ou similares).
• Mentalidade de dono: não espera o processo estar pronto para agir, documenta o que aprende e puxa a fila.
• Ensino superior completo.

Diferenciais

• Experiência com IA aplicada a cobrança (scoring, propensão a pagar, personalização de oferta, atendimento automatizado).
• Passagem por ambientes de growth ou produto digital onde o ciclo teste → dado → decisão era curto.
• Conhecimento de SQL ou ferramentas de BI para autonomia analítica.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

 Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

 Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

A gente acredita que internet não devia ser motivo de dor de cabeça. Sem letra miúda, sem surpresa no boleto, sem enrolação quando alguma coisa não funciona como devia. Esse é o padrão que estamos construindo. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que leva internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, em praticamente todos os estados, e essa é só a primeira página de uma história que estamos escrevendo agora.

Por que a Nio existe

• Nossa missão: impulsionar a evolução de pessoas e empresas por meio da da tecnologia.
• Nossa essência: colocar o cliente no centro de cada decisão, com transparência e respeito. Acreditamos que inovação só vale a pena quando melhora a vida de alguém.

E isso vale tanto para quem usa a Nio quanto para quem faz a Nio existir todos os dias: as pessoas do nosso time.

Trabalhar na Nio é

• Fazer parte de uma empresa que está sendo construída agora, com espaço real para deixar sua marca.
• Ter autonomia para propor, testar e errar rápido.
• Trabalhar ao lado de gente que acredita genuinamente no que faz.
• Estar em um ambiente leve, colaborativo e cheio de energia, onde os vínculos também se formam fora das salas de reunião.

Estamos no começo de uma nova era da internet no Brasil, e tem espaço pra você escrever esse próximo capítulo com a gente.