Associate Product Manager (APM) — Plataforma Conversacional

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa.Estamos em busca de um Associate Product Manager para apoiar a evolução da nossa plataforma conversacional. Você vai trabalhar lado a lado com o time de Produto acompanhando a saúde do WABA, 0800 e '103' da Nio, apoiando a construção e evolução de capacidades comuns da plataforma — testes A/B, integração com agentes de IA, regras de transbordo, load balance, analytics, triggers de CRM e mídia. Também vai dar suporte a outros times na construção de experiências na plataforma e ao gerenciamento de brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp). Buscamos alguém hands-on, analítico(a), com vontade de aprender e crescer dentro do universo de produtos conversacionais.

Apoiar a definição e o acompanhamento de KPIs (CSAT, FCR, AHT) da plataforma conversacional.Acompanhar a saúde operacional do WABA, 0800 e '103' e seus respectivos números.Apoiar a construção e evolução de capacidades comuns da plataforma, como testes A/B e integração com agentes de IA.Dar suporte a outros times na construção de experiências na plataforma.Documentar processos, requisitos e decisões de produto.Auxiliar no acompanhamento de brokers de disparo (SMS, e-mail, WhatsApp).

Experiência prévia em Produto (Associate/Analista/Pleno), preferencialmente com produtos conversacionais ou WhatsApp.Perfil analítico, com conforto em acompanhar dados e métricas de produto.Perfil hands-on, proativo e com vontade de aprender.Boa comunicação e capacidade de dialogar com times técnicos e de negócio.Graduação em áreas como Engenharia, Ciência da Computação, Marketing ou Administração.Diferenciais:Conhecimento de ferramentas de mercado para experiências conversacionais (Blip, Twilio, etc.).Familiaridade com WhatsApp Business API.Certificação em Product Management (CSPO, PSPO) é um diferencial.

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

A gente acredita que internet não devia ser motivo de dor de cabeça. Sem letra miúda, sem surpresa no boleto, sem enrolação quando alguma coisa não funciona como devia. Esse é o padrão que estamos construindo. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que leva internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, em praticamente todos os estados, e essa é só a primeira página de uma história que estamos escrevendo agora.

Por que a Nio existe

• Nossa missão: impulsionar a evolução de pessoas e empresas por meio da da tecnologia.
• Nossa essência: colocar o cliente no centro de cada decisão, com transparência e respeito. Acreditamos que inovação só vale a pena quando melhora a vida de alguém.

E isso vale tanto para quem usa a Nio quanto para quem faz a Nio existir todos os dias: as pessoas do nosso time.

Trabalhar na Nio é

• Fazer parte de uma empresa que está sendo construída agora, com espaço real para deixar sua marca.
• Ter autonomia para propor, testar e errar rápido.
• Trabalhar ao lado de gente que acredita genuinamente no que faz.
• Estar em um ambiente leve, colaborativo e cheio de energia, onde os vínculos também se formam fora das salas de reunião.

Estamos no começo de uma nova era da internet no Brasil, e tem espaço pra você escrever esse próximo capítulo com a gente.