Analista de Negócios Senior | B2B

Na Nio, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados. 

Estamos em busca de um(a) Analista Sênior para atuar na gestão da base de clientes B2B, com foco em retenção a pedido do cliente. Essa posição tem papel estratégico na definição de ações pró-ativas e construção de premissas para modelos de churn, garantindo a melhor experiência para nossos clientes corporativos. 

• Realizar análises de perfil e comportamento da base B2B, identificando riscos e oportunidades de retenção; 
• Definir estratégias de reposicionamento e ofertas proativas para clientes com potencial de saída; 
• Apoiar na construção de premissas e critérios para modelos preditivos de churn B2B; 
• Atuar em parceria com os times de canais e go-to-market, garantindo alinhamento entre estratégia e execução; 
• Monitorar os principais KPIs das ações de retenção e rentabilização, propondo melhorias contínuas nas jornadas e abordagens.

• Sólida experiência com análise de comportamento de clientes e estratégias de fidelização; 
• Conhecimento em ferramentas de visualização e análise de dados (Excel, Power BI, SQL, etc.); 
• Capacidade de leitura crítica de indicadores e desenvolvimento de recomendações acionáveis; 
• Vivência anterior com churn, customer success ou performance comercial no segmento B2B. 

Diferenciais: 

• Experiência no setor de Telecom, Tecnologia ou Serviços Financeiros; 
• Conhecimento em modelagem preditiva aplicada a base de clientes. 

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

Local de trabalho:

• Preencher endereço completo, com UF.
• Modelo de trabalho 100% presencial

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo. 

Por que a Nio existe? 

💡 Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia. 

🚀 Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. 

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui. 

Trabalhar na Nio é… 

✨ Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo. 

🔝 Ter autonomia e espaço para crescer. 

🤝 Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem. 

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia. 

Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil!