Analista Cobrança Pl

Apoiar a operação e a estratégia de cobrança por meio da análise de dados, acompanhamento da performance, apoio à governança de parceiros e execução de ações táticas. Atuar de forma colaborativa com os especialistas e coordenação da área, contribuindo para a melhoria contínua dos resultados da recuperação de crédito.

Responsabilidades

Acompanhar a execução das réguas de cobrança, validando acionamentos e taxas de conversão por canal.

· Apoiar na manutenção e otimização de bases de dados utilizadas nos processos de cobrança.

· Realizar controles operacionais da carteira de inadimplentes (ativa e inativa), garantindo rastreabilidade das ações.

· Participar do monitoramento das campanhas de renegociação, com geração de mailing e análises pós-campanha.

· Apoiar na gestão dos parceiros externos, acompanhando SLAs, volumes e performance.

· Auxiliar na construção e atualização de apresentações executivas e materiais de comitê.

· Validar dados de faturamento e recuperação dos parceiros para fins de pagamento por performance.

· Apoiar testes e validações em novos projetos, ferramentas ou jornadas digitais de cobrança.

Requisitos e Qualificações:

· Ensino superior cursando ou completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Ciência de Dados ou áreas correlatas.

· Excel avançado e conhecimento de Power BI.

· Familiaridade com análise de grandes volumes de dados.

· Capacidade de organização, atenção a detalhes e gestão de prazos.

· Boa comunicação e habilidade de trabalhar em equipe.

Conhecimentos e Experiências que Podem Aumentar Suas Chances:

· Noções de cobrança e crédito ao consumidor

· Experiência com CRM, discadores ou plataformas de gestão de cobrança

· Conhecimento básico de SQL e python

· Vivência em empresas com alto volume de clientes ou operações financeiras

· Participação em projetos de automação ou melhoria de processos

Habilidades Comportamentais:

· Curiosidade analítica e aprendizado contínuo

· Responsabilidade e confiabilidade nas entregas

· Organização e disciplina em rotinas de controle

· Boa comunicação escrita e verbal

· Proatividade e colaboração

Benefícios:

• Vale Alimentação e/ou Refeição
• Vale Transporte
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Previdência Privada
• Programa de participação nos resultados (PPR)
• Auxílio Farmácia
• Auxílio creche
• Flexibilidade de horário
• Clube de Vantagens V.tal
• Licença maternidade estendida (6 meses)
• Licença paternidade estendida (20 dias)

O FUTURO PASSA POR AQUI E É COM VOCÊ QUE IREMOS CONSTRUÍ-LO

Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional.

E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos.

NOSSO TIME

Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas.

CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS

Jogamos limpo, confiamos uns nos outros.

 Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução.

 Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão.

Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável.

SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE!

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a Nio, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são cerca de 4 milhões de clientes conectados, e esse é só o começo. 

Por que a Nio existe? 

💡 Nossa missão: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia. 

🚀 Nossa essência: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas. 

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer: as pessoas que trabalham aqui. 

Trabalhar na Nio é… 

✨ Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo. 

🔝 Ter autonomia e espaço para crescer. 

🤝 Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem. 

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia. 

Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil!